荔波万核亲子鉴定基因检测中心

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

我做这个是为了健康管理，最烦之后被各种营销电话轰炸。做完检测快两个月了，确实没收到任何相关的推销电话或邮件，感觉信息被保护得很好，清静！就冲这份清净，也给五星。

作为患者，我对“谁能看到我的报告”特别敏感。你们的客服明确告诉我，只有我的主治医生（凭我提供的验证码）和我自己能查看电子报告，公司内部也只有授权的报告员和解读医生在脱敏后能看到数据，这个解释让我很放心。

流程中每一步都会有短信提示，但短信里只会说“项目进展更新”，从不提及“基因检测”等敏感字眼。这种对外沟通上的谨慎，让我觉得隐私保护是深入到他们企业文化里的，而不只是嘴上说说。

我是线上咨询和下单的，一开始担心聊天记录泄露。但他们的咨询平台是加密的，而且可以一键清除聊天记录，这个功能太棒了！让我可以随时清理掉自己的咨询痕迹，主动权在自己手里。

报告出来后，我特意问了数据存储时间和到期后如何处理。客服很快给了我书面答复，说明了数据在加密存储一定年限后会彻底销毁，并且有销毁记录。这种有始有终的负责态度，让我对这家机构的好感大增。

价格确实不便宜，但想想检测的是我独一无二的基因信息，贵点买个严格保密和安心也值了。整个过程中没有感受到任何信息泄露的风险，服务也很专业，总体满意。

检测很专业，报告内容详实，对用药指导帮助很大。隐私方面做得也不错，签协议、单独沟通都有。就是希望等待时间能再缩短一点，等待报告的那两周心里特别焦灼，总怕出问题。

整体服务挺好，保密措施感觉挺严。就是报告里有些术语太专业了，虽然有一对一解读，但平时自己想再看看还是有点费劲。建议可以附一份更通俗的摘要，或者做个简单的科普小贴士。

作为体检异常后的深度检查，我对检测的准确性和隐私都很看重。你们这两点做得都挺好。唯一的小遗憾是觉得价格偏高了些，如果后续能有一些针对老用户的优惠或者套餐就更好了。

检测本身和保密性没得说，很专业。就是前期咨询时，感觉客服有点太流程化了，回答问题像背稿子，对于一些我关心的个性化隐私细节，没能给出更灵活的解答，希望能更人性化一点。不过整体服务还是不错的。

我爸胃癌手术切了组织送去检测，最怕的就是没人管，报告看不懂。没想到你们的售后团队这么给力。出了报告当天就有专员电话联系我们，不是那种推销的，是真的在解释报告里的重点，比如哪个突变有药，哪个预后要注意。后来我们决定用药了，他又发了用药相关的指导文件过来，特别细心。

我是肠癌患者，测了120基因，主要是想看后续用药和复发风险。服务流程很完整，从寄送样本到出报告都有短信提醒。最让我感动的是，三个月后我复查时有点疑问，试着在微信上问了一下之前对接的老师，她居然还记得我的情况，很快给了回复。这种持续的关注让我觉得很安心。

为了我妈妈的二次手术方案，做了这个检测。等待报告那几天比较焦虑，客服主动打过一个电话来告知目前的进度，说正在最后复核，让我别太着急。感觉他们能体会家属的心情。报告出来后，解读老师也很耐心，结合我们的手术医院情况给了建议，不是光念报告。

作为胃癌家属，拿到报告时一头雾水，那些专业术语真看不懂。预约了线上解读，老师用画图的方式给我讲清楚了基因突变和靶向药的关系，还告诉我哪些信息需要重点跟主治医生沟通。解读时间远超约定的30分钟，真的很负责。后续还有邮件跟进，问我们和医生沟通得怎么样。

产品本身不错，报告内容很全。我打4星主要是因为价格确实有点高，虽然知道技术成本在那。不过售后服务算是值回一些票价吧，有专门的微信群，里面除了客服还有技术支持，问一些技术问题回应很快，不是机器人。如果以后能有一些优惠或者分期政策就更好了。